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Bonjour,

nouvellement client Orange Fibre, j'ai reçu ma 1ère facture où est facturé le Liveplug solo pour 59 € alors que le technicien m'avait affirmé qu'il ne couterait que 1 €.

j'ai contacté Orange par téléphone qui m'a confirmé mais que je devais aller télécharger le formulaire d'ODR sur le site formulaires.service.orange.fr.

Ce que j'ai fait, mais je ne trouve nul part l'ODR concerné (installation faite le 18/05).

Où puis-je le trouver svp

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, 

  malheureusement cet ODR n'existe plus. Toutefois, tu peux déposer une réclamation en expliquant qu'un technicien ainsi qu'un conseiller commercial t'as promis que tu allais être remboursé de 58€ pour les liveplugs mais que cet ODR ne semble plus exister, et que tu demandes à ce qu'il te fasse un avoir sur facture de ce montant là. 

>> cliques ici pour déposer une réclamation : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Voilà voilà :smileyvery-happy: ! 

Je te souhaite une excellente soirée, j'espère t'avoir bien aidé à résoudre ton problème...

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Merci pour cette réponse rapide,

je fais tout de suite une réclamation

bonne soirée