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Bonjour,

J'ai renvoyé tous les documents par courrier;puisqu'il s'avère impossible de le faire en ligne(les PJ ne sont pas acceptées dans l'espace dédié) pour profiter de l'offre de remboursement liée aux frais de résiliation sur mon ancien FAI,suite à ma souscription d'une offre live box jet. A ce jour aucune nouvelles,alors que j'ai déjà regler ma première facture et que la deuxième ne devrait pas tarder. Dans mon compte , suivi de remboursement,que l'on rentre son numéro de compte internet ou de portable , les références ne sont pas reconnues.De plus aucunes infos liées à cette offre ne vous renseigne sur cette ODR (remise sur la  facture ,virement ou tout simplement rien du tout ?)

Merci pour vos réponses.

Cdlt

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Bonjour @jl21

Je peux consulter votre dossier et vous apporter de plus amples informations quant à l'ODR, si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les éléments suivants : nom, adresse postale, n° de ligne et/ou de compte internet, n° de téléphone portable renseigné dans le dossier.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une belle et agréable journée.

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Bonjour @eberle73,

Je peux regarder votre dossier et plus précisement votre offre de remboursement. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de compte internet ).

Cordialement.

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Bonsoir,

Merci pour votre retour ,veuillez trouver ci-joint les renseignements demandés.

-**** Catherine

-** ****  *** ***** *********

-** ** ** ** ** ou **********

En vous remerciant par avance pour cette démarche,

Cordialement.

[EDIT : Merci de ne pas divulguer vos coordonnées personnelles sur le forum].

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Bonjour,

Le monsieur, il a dit "par message privé" (mais il aurait dû mettre un lien sous ces mots).

Message privé, ça se trouve en cliquant sur le pseudo de la personne.

J'ai prévenu le modérateur pour qu'il supprime toutes vos infos perso, car mettre ça sur un forum public, c'est pas top !

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@papou22

Merci pour votre vigilance. Les informations sensibles ont été supprimées.

@jl21

J'ai noté vos informations personnelles avant leur suppression. Je transmets immédiatement votre demande à un conseiller s'occupant de votre type d'offre. Celui-ci vous recontactera sur ce fil, ou directement par message privé.

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Bonjour @jl21 

Je prends la suite sur votre demande. Je viens de vous envoyer un message en privé... vous avez juste à y répondre. J'attends également votre mail avec en PJ les justificatifs demandés. 

à bientôt,

François

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Bonjour, j'ai déjà envoyé toutes les pièces pour le remboursement des 100 euros, sur la table galaxie tab 4. Quand je regarde le suivi de mon offre de remboursement, se indiqué que mon offre de remboursement et en cours de remboursement. 

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Odr ,ok,traité le 06 /01/2015, sur factures.

CORDIALEMENT