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Ancien client Orange, j'ai récemment modifié mon offre pour la nouvelle gamme 2018 de forfait Internet.

Je vois qu'une offre de remboursement est proposée pour améliorer la couverture du Wifi à son domicile.

Ce produit m'intéresserait à condition de pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement.

J’ai donc envoyé un message.

Je suis dans l'attente d'une réponse depuis plus d'une semaine pour simplement savoir si dans le cadre d'une migration peut-on également en bénéficier.

Quelqu'un connait il la réponse ?

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Salut @verrams

Tu as consulté les conditions .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-odr-repeteur--133639.pdf

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Bien entendu, et justement le document n'est pas clair.

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Bonjour, @verrams

Quelle offre as tu pris, qu'est ce qui n'est pas clair dans le document ODR.

""Offre valable pour une souscription réalisée du 04 octobre 2018 au 14 novembre 2018 inclus.

sur l'achat d’un répéteur Wifi,  si vous êtes client Livebox Up, Pack Open Up, Livebox Jet ou Open Jet.""

Cordialement.

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Ma nouvelle offre est la Livebox Up Fibre.

Oui, il est précisé nouvelle souscription, mais il est également précisé engagement de 12 mois sur le coupon de l'offre commercial.

Mais il n'est nullement stipulé si les offres en migration, ce qui est mon cas, peuvent en bénéficier ou pas.

La migration n'entraine pas de réengagement.

[#6 · Accepted solution]

Après un contact de ce jour auprès d'un conseiller commerical au travers d'un chat, ce dernier me confirme que l'offre est également accessible à la migration.

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bonjour,

dommage que les clients Livebox Play ne puissent pas bénéficier de cette offre ! et pourtant OS compatible Livebox Play & Livebox 4

a moins que ...

cordialement.

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Bonsoir,

j'ai un abonnement Open Play 3Go quelqu'un peut il me confirmer que j'ai droit à l'offre?

Sur l'offre il y a écrit "pack open up" et "open jet".

Merci d'avance

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Bonjour,

Je ne peux pas vous le certifier, mais logiquement, la réponse est non.

Il faudrait demander confirmation auprès du service commercial.

L'offre Play correspondrait à cette qui a été remplacé par l'offre Up.

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Le but est de faire migrer les clients sur la nouvelle offre.

Donc, c'est commercialement parlant, logique.