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Bonjour

j'ai souscris une offre livebox zen fibre le 9/11/2017.

On m'a promis un remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Or à ce jour je n'ai toujours aucun remboursement.

sur la page formulaire odr j'ai ce qui suit:

"Demandes concernant le compte internet ***********

Votre demande : "Nouveau client Internet avec changement d?opérateur "

a été traitée le : 17-11-2017

Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Merci de votre confiance.
Le service clients Orange"

Merci de m'éclairer sur la situation

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#2]

Salut @Lee_o_neil

Le mieux serait de voir la question au  par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

De même clique sur " options" en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro de ton compte .

[#3]

Bonjour @

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan