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ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

xtr
contributeur
75  

ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

Bonsoir,

 

J'étais chez Free en adsl et un conseiller est venu me proposer l'offre Live Fibre. J'ai souscris cette offre lors de la visite de ce conseiller le 28/06.

Le fibrage a eu lieu le 10 aout.... donc résiliation par Free le 10 aout.

J'ai reçu la facture de free avec les frais de résiliation le 04/09.

 

Et pour l'ODR il fallait renvoyer les documents pour le 02/09. Donc impossible

 

Est ce que je me suis fait arnaquer? ou d'autres on eu ce soucis? orange devrait savoir via mon compte que je ne pouvais pas envoyer les documents avant.

 

Merci d'avance pour vos conseils

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
70  

Re: ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

bonsoir @xtr 

 

essaie avec une autre date

sinon fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
xtr
contributeur
35  

Re: ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

je tente la réclamation, merci du conseil

Highlighted
#TopMembre
28  

Re: ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

bonsoir @xtr 

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
xtr
contributeur

Re: ODR et date de fibrage lointaine => pas de remboursement

Bonjour, J'ai reçu un mails m'invitant à renvoyer ma facture Free pour le remboursement.

 

Le service client m'a appelé aujourd'hui : les 5€/mois pour le changement d’opérateur sera versé en 1 fois sur la facture d'octobre et les frais de résiliation (49€) sur la facture de novembre.

 

donc ça avance, onverra bien

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