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Bonjour à tous,

Je souhaiterais demander un remboursement des frais de résiliation et d'engagement demandés par mon ancien opérateur. Cependant, en allant sur le site ODR orange, je constate que l'on peut choisir une date de souscription d'abonnement entre le 23/08 et le 03/10/2018. J'ai souscrit au contrat livebox le 06/08 (c'est écrit sur le contrat) mais je n'ai pu bénéficier des services orange que début septembre (il y a eu des soucis pour l'installation de la fibre dans mon immeuble et je n'ai bénéficié des services internet orange qu'à partir du 12 septembre suite au passage du technicien). Est-ce que vous pensez que c'est possible de demander quand meme cet ODR ?

Merci beaucoup

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Salut @lio68230

Qui ne tente rien n'a rien

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bonjour @lio68230

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Merci à vous deux pour votre réponse. Je n'arrive pas à voir la vignette jaune contact, je vais essayer d'appeler le service client.

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bonjour @lio68230

pour avoir accès à la vignette il faut le faire depuis un pc et éventuellement désactiver ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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J'ai envoyé un message via le chat et une conseillère m'a répondu rapidement. Cela s'est fait rapidement et elle va faire le nécessaire. Efficace.

Merci beaucoup

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re @lio68230

merci du retour,tiens nous au courant

bon après midi