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- Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
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Bonjour,
Je viens aujourd'hui présenter mon problème car je ne sais pas comment y arriver autrement.
J'ai acheter, dans le cadre des "offres de remboursement noel 2020" des écouteurs Huawei Freebuds 3 .
Ma commande est donc passée le 28/12/2020 car l'offre est valable jusqu'au 29/12/2020.
Je reçois mes écouteurs le 30/12/2020. Je consulte le dossier de remboursement afin de préparer ma demande et prépare les justificatifs en constatant qu'il me manque la facture d'achat. Celle-ci m'est transmise par mail mi janvier.
En voulant m'inscrire à l'offre, qu'elle n'est pas ma surprise lorsque à l'analyse de ma facture, le site m'indique que mon inscription n'est pas conforme car la date d'achat n'est pas comprise dans la fourchette de dates autorisées par l'offre.
Je force donc mon inscription et demande une vérification plus poussée de la facture. Nouvelle réponse négative par mail le 03 février et toujours le même motif de non conformité.
Je ne s'est plus quoi faire, ma commande internet a été validé et payée le 28/10/2020, la date limite de l'offre est le 29/12/2020 et aucune explication concernant la non conformité...
Je reste dans l'attente de vous lire et j'espère que vous pourrez m'aider à solutionner cette situation.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir Melet39.
En effet bonne nouvelle qui est arrivée ce jour (voir message à Peter_D).
Le principal est de rester ZEN tout en étant clair dans sa demande.
Merci Pour ton soutien.
JPPONE94
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Re : ODR noel 2020 non conforme
Bonjour @JPPONE94,
Afin de vous apporter mon aide pour votre offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), ainsi que la facture en pièce jointe, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
bonjour @JPPONE94
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
Bonjour Simon,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'essayé de vous transmettre un message privé mais le problème c'est que je ne peux vous de piècce jointe qu'au format JPG. Toutes mes pièces jointes sont au format PDF.
Comment faire?,
Dois convertir mes fichiers PDF en JPG?
Merci d'avance pour votre retour...
JPPONE94
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
Bonjour MELET39,
Merci pour ton retour.
Je viens de répondre à SIMON à l'instant.
JPPONE94
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
Bonjour @JPPONE94,
J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous dans un premier temps communiquer les informations que mon collègue demande via le lien qu'il indique afin consulter votre dossier et vous informer ?
AlexandreK
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
bonjour @JPPONE94
apparemment tu n'as pas envoyé les infos en privé au webconseiller fais le
cdt
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
Bonjour ALEXANDREK,
Merci pour votre suivi.
je viens donc de transmettre par message privé les infos et documents demandés.
Je reste donc en attente de votre retour.
JPPONE94
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Re: Re : ODR noel 2020 non conforme
bonjour @JPPONE94
merci de ton retour
bonne journée