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Bonjour, 

Dans le cadre d'une offre de remboursement, Orange me demande la première page de mon contrat (offre remboursement ancien opérateur et remboursement engagement).

J'ai d'abord souscrit un contrat mobile (en boutique), puis un contrat Open (par téléphone).

Cependant je n'ai pas de "contrat" physique ayant soucrit directement par téléphone, et celui-ci , n'apparait pas non-plus dans mon espace client.

Que-faire ?

Je vous remercie par avance,

Bien cordialement.

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Salut @taytay31

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour @taytay31

demande un duplicata au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt
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