Bonjour,
Ayant souscrit fin 04/17, je ne comprend pas pourquoi les 2 offres : frais de résil de l'ancien opérateur (SFR) et -5 € par mois ont été refusées : motif Après examen de votre demande le 09-06-2017, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :
Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives.
J'avais bien transmis ma facture orange en cours (05/17) et la dernière facture de résiliation de SFR, j'ai donc bien transmis les éléments demandés.
J'ai contacté le 3900 : une catastrophe il me renvoie vers ça :
https://formulaires.odr.orange.fr/1260
Qui est une ODR de 01/17 à 02/17. Et ils devaient m'envoyer un e-mail que je n'ai jamais reçu.
En vous remerciant par avance de m'aider à débloquer cette ODR.
