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Interrogez la communautéODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Salut @martigues13500
Il aurait suffit de lire ce que j'avais posté .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Bonjour,
je cherche à telecharger la premiere page de mon contrat afin de remplir ma demande d'ODR mais impossible de le trouver.
Comment puis-je obtenir cette premiere page ?
Merci d'avance
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Salut @Kent-1
Voir la question par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .
À moins qu'un conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Les ODR déconnent en ce moment...
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Salut / Bonjour !! @Kyōto
Il y a rien qui déconne, d'alleurs un conseiller avait pris
contact avec toi afin que tu lui fasses parvenire certaines
infos via la messagerie privée de celui-ci .
https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-ARNAQUE/m-p/1531704#M53933
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD
Idem pour moi
j'essaie de trouver cette fameuse première page mais en vain....
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Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD
Salut / Bonjour !!!! @cecile111
Voir la question par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD
Bonjour,
En janvier dernier j'ai opté pour la fibre Orange avec des tas de promesses, dont celle de me faire rembourser ls frais de résiliations de mon ancien fournisseur (Bouygues).
Or, après moults envoies, on me refuse toujours le dit remboursement en me demandant
- la copie de la première page de votre contrat Orange.
J'ai bien envoyer la première page de tout ce que j'avais mais en vain...
Le remboursement m'est toujours refusé pour absence de cette absence de première page
Comme on ne peut pas répondre à ses mails de refus, je ne sais de quel papier ils font allusions.
Pourrirez vous me montrer un exemple de cette première pas de contrat Orange je vous prie ?
Je ne sais à quel sein me vouer et j'ai peur de dépasser la date de remcoursement, ça me serait vraiment une énormée déception, je suis handicapée et je comprais vraiment sur cette somme.
Espérant avoir toquer à la bonne porte et ne pas vous déranger, je vous présente mes salutations les plus vives
Cordialement
Marie-Christine B*************
** rue ********
57070 Metz
06 ** ** ** **
Numéro de compte internet: 72********
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
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Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD
bonjour @Epineuse57
éssaie de voir avec un conseiller
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR
Bonjour à tous,
A ce jour j'ai éffectué une demande pour un remboursement de 5€ ( nouveau client) qui a été acceptée et pour lequel j'ai du fournir :
- la premiere page de mon contrat Orange
- une facture de mon ancien opérateur
Impeccable, je recois un mail comme quoi ma demande est validée.
Dans le même temps je réalise une demande de remboursement pour mes frais de résiliation de mon ancien opérateur ou on me demande la premiere page de mon contrat ( qui est la même envoyée dans ma premiere demande ) ainsi qu'une facture de mes frais de resiliation.
Et la, je recois un mail comme quoi ils n'ont pas recu ce fameux contrat. J'ai essayé 3 fois et 3 fois cela n'a pas fonctionné. Je pense que leur formulaire internet pour l'ODR à un problème.
J'ai contacté 2 fois le 3900 mais avec des réponses non satisfaisantes. ( j'ai l'impression que le service client maitrisait pas trop le sujet des ODR.)
Si quelqu'un a reussi a trouvé un moyen d'envoyer le contrat ou peut m'aider a régler ce problème, je lui serait vraiment reconnaissant.
Merci à tous, et bonne soirée