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[#1]

J'ai le memme probleme.

comment je peux avoir la 1er page de mon contrat? 

[#2]

@Sneh

voir la réponse d'un membre sur un autre fil

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..

et entre temps demande un duplicata au service client tu l'uras au cas ou

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

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J'avais envoyé la 1ère page de la commande et cela ne fonctionne pas.

En reprenant les mails reçus par orange j'ai finalement retrouvé le contrat, il est normalement envoyé avec la confirmation de commande, il y a plusieurs docs joints dont le contrat.

[#4]

Salut @philmesq

Chose qui peut aussi arrivée, que le mail avec le contrat

se trouve dans les indésirables , et on y prête pas attention .

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Mon dossier a encore été refusé marre de Orange à croire qu'il  font tout pour que l'ODR ne passe pas.

J'ai fourni ce que le conseiller ma dit, franchement marre !

Je sais pas si un conseiller orange passe par là mais de l'aide svp !

[#6]

@philmesq

Cela serait sympa qu'un conseiller de passage que je salue

prendrait contact avec toi .

Un peu la galère de temps à autres en ce qui concerne

les remboursements .

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Bonjour,

Si cela peut vous aider

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Un conseiller m'a recontacté par la suite et m'a aidé à resoudre ce probleme.

cordialement

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Bonsoir ,j ai envoyé toutes les feuilles du contrat y compris les feuilles avec le flash code et celui où les pages sont numérotées 1,2,3,4 et à chaque fois on me dit que ce n’est pas valable.merci de me dir eQUELLE EST LA PAGE DU CONTRAT À RENVOYER.MERCI.

[#9]

Je ne sais pas quelle est la page du contrat à renvoyer.on me dit à chaque fois qu il y a une erreur.mon nom est b***** N**** * rue du F*** 85150  saint Julien Des Landes 07********.merci pour votre aide car je n’ai que jusqu au 22 aout

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

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bonsoir @Bmn4485

un c/c d'un membre qui était dans le mème cas

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

cdt