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ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR

Sneh
contributeur
1 108  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

J'ai le memme probleme.

comment je peux avoir la 1er page de mon contrat? 

 

melet39
#TopMembre
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1 096  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

@Sneh

 

voir la réponse d'un membre sur un autre fil

 

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..

 

et entre temps demande un duplicata au service client tu l'uras au cas ou

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philmesq
contributeur
1 071  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

J'avais envoyé la 1ère page de la commande et cela ne fonctionne pas.

En reprenant les mails reçus par orange j'ai finalement retrouvé le contrat, il est normalement envoyé avec la confirmation de commande, il y a plusieurs docs joints dont le contrat.

johann
#TopMembre
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1 065  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

Salut @philmesq

 

Chose qui peut aussi arrivée, que le mail avec le contrat

se trouve dans les indésirables , et on y prête pas attention .

philmesq
contributeur
1 013  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

Mon dossier a encore été refusé marre de Orange à croire qu'il  font tout pour que l'ODR ne passe pas.

J'ai fourni ce que le conseiller ma dit, franchement marre !

Je sais pas si un conseiller orange passe par là mais de l'aide svp !

johann
#TopMembre
#TopMembre
999  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

@philmesq

 

Cela serait sympa qu'un conseiller de passage que je salue

prendrait contact avec toi .

Un peu la galère de temps à autres en ce qui concerne

les remboursements .

sylvain49250
contributeur
967  

Re: ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier ODR

Bonjour,

Si cela peut vous aider

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Un conseiller m'a recontacté par la suite et m'a aidé à resoudre ce probleme.

cordialement

 

Bmn4485
contributeur
838  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

Bonsoir ,j ai envoyé toutes les feuilles du contrat y compris les feuilles avec le flash code et celui où les pages sont numérotées 1,2,3,4 et à chaque fois on me dit que ce n’est pas valable.merci de me dir eQUELLE EST LA PAGE DU CONTRAT À RENVOYER.MERCI.

 

Bmn4485
contributeur
823  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

Je ne sais pas quelle est la page du contrat à renvoyer.on me dit à chaque fois qu il y a une erreur.mon nom est b***** N**** * rue du F*** 85150  saint Julien Des Landes 07********.merci pour votre aide car je n’ai que jusqu au 22 aout

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
820  

Re: Re : ODR : ou trouver la 1ere page de mon abonnement qu'on me demande pour valider le dossier OD

bonsoir @Bmn4485

 

un c/c d'un membre qui était dans le mème cas

 

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

 

cdt

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