Bonjour à toutes et à tous
Gros coup de gueule pour commencer cette nouvelle année 2018 je vais vous expliquer
Premièrement cela fait des mois que j’ai souscris chez orange ( septembre 2017). Pourquoi ? Parce que je voulais changer d’opérateur ( j’étais chez bouygues ) et que les 2 offres de remboursement que me propose orange sont intéressante.
Si seulement c’était si simple… Comme vous je me vois refuser mes demandes depuis des mois pour des raisons de plus en plus BIDONS il faut le dire. Pourquoi ?
Parce que si comme moi vous avez souscris à l’offre par téléphone vous n’aurez PAS le fameux contrat ORANGE qu’ils vous demandent tant.
On a beau appeler le service client on se fait berner on nous dit qu’on nous envoie ça sous 24/48 ou 72heures mais QUEDAL on n’aura rien.
On me dit « faites une capture d’écran du mail que vous avez reçu en souscrivant ». Très bien, je le fais, réponse :
- Les justificatifs fournis sont illisibles.
D’accord très bien pourtant se sont les mêmes que les 6 autres fois. Alors je me met à douter, ça se trouve je suis complètement **bip** et je fais vraiment pas ce qu’il faut mais au bout de 3 mois et cette **bip** de phrase que vous connaissez tous : Votre demande de remboursement est refusée. Ya de quoi devenir fou !
Bonjour,
Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :
Regardez, ce sont les réponses toutes faites d'orange à tout mes tentatives d'ODR, c'est vraiment drôle
- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.
- Nous n'avons pas reçu la totalité des pièces justificatives.
- Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.
- Nous n'avons pas reçu la facture de votre précédent opérateur.
- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.
La ça commence à bien faire, faudrait vraiment arrêter de nous prendre pour des cons parce qu'on est des PIGEONS. Pendant que ça traine nous on à pas nos réductions et qui perd, qui gagne de l'argent pendant ce temps ?
Je pensais pas en arrivant chez ORANGE qu'une arnaque comme ça était en place, parce que s'en est une et on nous endort. Désormais j'éxige d'être pris en charge et pas seulement moi mais nous tous qui galérons à récupérer le peu d'argent qu'on nous à promis.
