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Bonjour,

J'ai souscris à une offre internet, j'ai quitté mon ancien opérateur et d'après l'offre Orange, je suis en droit de bénéficier des frais de resiliation de l'autre opérateur cependant Orange me demande la premiere page du contrat orange, que je n'ai pas car tout s'est fait par mail et de toute façon je trouve ça absurde dans la mesure où orange est en possession de ces documents. C'est une ******, une méthode pour décourager les gens, arreter d'abuser, free ou bouyghes nous compliquent moins la vie. Cela fait quelques mois que je suis chez Orange et je regrette deja, le forfait est plus cher pour les memes qualités de débit et en plus il abuse sur le remboursement.

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

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bonjour @Corine61 

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Corine61,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse et numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition.

Patricia.

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bonjour @Corine61 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt