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Bonjour, ayant fait un changement d opérateur avec resiliation anticipée de l ancien (sfr) j ai effectué trois demandes  de remboursement de frais de résiliation,  qui on toutes été refusé avec a chaque fois un motif différent, alors que j ai envoyé  les bons documents a chaque fois. De plus le commercial qui m a fait mon contrat m avait dit qu' orange s occupait de la resiliation de l ancien opérateur ce qui est faux. Il a fallu que je le fasse moi même. Très déçu d orange je comptais passer mes lignes mobiles c est eux mais finalement je resterai chez les concurrents. De plus a la fin de mon abonnement je ne resterai surement pas chez orange ,vu qu' ils ne  sont pas capable de gérer leur clients . 

Grosse déception...

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bonjour @Juju133 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut @Juju133 

Tu avais fait une demande de portabilité auprès d'orange ?

Chose que tu peux faire, prendre contact avec le service

réclamation orange .

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Merci,finalement a force de les relancer je vais avoir gain de cause. Salutation

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bonjour @Juju133 

merci du retour

bonne journée