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- Re: ODR validées ou pas ??
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Bonjour,
Je viens de souscrire une offre internet fibre .. l'installation fonctionne bien par contre je suis éligible à deux ODR ( réduction de 5euros/mois pour nouveau client) et remboursement frais de résiliation de mon ancien opérateur .
J'ai rempli les coupons nécessaires et joint les factures demandées .
J'ai uniquement reçu ce matin une confirmation de réception de ma demande (laquelle ??je ne sais pas)
j'ai fait ma première demande (pour les 5 euros ) le 5 Aout et celle des frais de résiliation le 30 aout .
Et quand je vais sur elle suivi de mes demandes en ligne en entrant mon numéro de compte internet la page m'indique ne pas pouvoir afficher mes demandes ..
bref je suis un peu perdu ..si quelqu'un avait la bonté de m'aider un peu .. merci par avance
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @singer66
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: ODR validées ou pas ??
bonjour @singer66
tu passe bien par ce lien ?
https://www.suiviodr.orange.fr/
cdt
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Re: ODR validées ou pas ??
oui mais impossible d'avoir une réponse
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Re: ODR validées ou pas ??
re @singer66
il faut attendre minimum 15 jours pour avoir une réponse
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Re: ODR validées ou pas ??
Merci pour ces infos
..D'accord donc si je comprends bien le lien mail donné correspond uniquement aux dossiers ODR acceptés (puisque j'ai déjà reçu la confirmation par mail du dépôt de ma demande) ..
par contre j'ai déposé deux demandes distinctes et n'ai eu qu'une seule réponse mail ... est ce normal?
le système me parait quand même mal ficelé ... j'espère que tout n'est pas aussi compliqué..
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Re: ODR validées ou pas ??
re @singer66
comme tu l'as reçu ce matin attends 2 ou 3 jours pour que ce soit visible dans le suivi
cdt
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Re: ODR validées ou pas ??
Ok je vais patienter .. merci
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Re: ODR validées ou pas ??
re @singer66
tiens nous au courant de la suite
bon après midi
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Re: ODR validées ou pas ??
Bonjour,
A ce jour l'offre concernant les nouveaux clients a été validée ...
Celle portant sur les frais de résiliation toujours pas et aucun message reçu ..
Je viens donc de la renouveler et on verra bien la réactivité ..
Je vous informe dés que j'ai du nouveau
A bientôt j'espère
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Re: ODR validées ou pas ??
bonjour @singer66
merci de ton retour
bonne soirée