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ODR validées ou pas ??

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ODR validées ou pas ??

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre internet fibre .. l'installation fonctionne bien par contre je suis éligible à deux ODR ( réduction de 5euros/mois pour nouveau client) et remboursement frais de résiliation de mon ancien opérateur .

J'ai rempli les coupons nécessaires et joint les factures demandées .

J'ai uniquement reçu ce matin une confirmation de réception de ma demande (laquelle ??je ne sais pas) 

j'ai fait ma première demande (pour les 5 euros ) le 5 Aout et celle des frais de résiliation le 30 aout .

 

Et quand je vais sur elle suivi de mes demandes en ligne en entrant mon numéro de compte internet la page m'indique  ne pas pouvoir afficher mes demandes ..

 

bref je suis un peu perdu ..si quelqu'un avait la bonté de m'aider un peu .. merci par avance


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Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @singer66 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @singer66 

 

tu passe bien par ce lien ?

https://www.suiviodr.orange.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: ODR validées ou pas ??

oui mais impossible d'avoir une réponse

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Re: ODR validées ou pas ??

re @singer66 

 

il faut attendre minimum 15 jours pour avoir une réponse

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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472  

Re: ODR validées ou pas ??

Merci pour ces infos

..D'accord donc si je comprends bien le lien mail donné correspond uniquement aux dossiers ODR acceptés (puisque j'ai déjà reçu la confirmation par mail du dépôt de ma demande) ..

par contre j'ai déposé deux demandes distinctes et n'ai eu qu'une seule réponse mail ... est ce normal?

le système me parait quand même mal ficelé ... j'espère que tout n'est pas aussi compliqué..

 

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Re: ODR validées ou pas ??

re @singer66 

 

comme tu l'as reçu ce matin attends 2 ou 3 jours pour que ce soit visible dans le suivi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: ODR validées ou pas ??

Ok je vais patienter .. merci

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Re: ODR validées ou pas ??

re @singer66 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour,

A ce jour l'offre concernant les nouveaux clients a été validée ...

Celle portant sur les frais de résiliation toujours pas  et aucun message reçu ..

Je viens donc de la renouveler et on verra bien la réactivité ..

Je vous informe dés que j'ai du nouveau

 

A bientôt j'espère 

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Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @singer66 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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