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ODR validées ou pas ??

singer66
contributeur occasionnel
718  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour tout le monde ..

 

Une semaine plus tard toujours aucune nouvelle d'ORANGE pour l'ODR concernant les frais de résiliation chez un autre opérateur .

 

Je viens donc de renvoyer  (pour la 3éme fois) ma demande ,en espérant et surtout souhaitant qu'elle soit traitée .

 

Il apparait extrêmement compliqué qu'ORANGE tienne ses engagements sur un argument commercial qui est mis en avant lors de la souscription .. c'est dommageable ...  le bouche.à oreille s'agissant du sérieux d'un opérateur fait souvent la différence au moment du choix ...

 

Alors à ORANGE de jouer ..

 

bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
706  

Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @singer66 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
685  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour @singer66,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je vous rassure si vous êtes éligibles à cette offre de remboursement je trouverai la solution de l'ajouter sur le dossier. Pouvez- vous me confirmer que vous avez réessayé ?


Bonne journée


Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 434  

Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @singer66 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

singer66
contributeur occasionnel
645  

Re: ODR validées ou pas ??

Révélation
Probleme resolut en MP avec un web conseiller ..
merci à tous pour votre aide
melet39
#TopMembre
#TopMembre
636  

Re: ODR validées ou pas ??

bonsoir @singer66 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
583  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour @singer66,

Ravi de savoir que votre problème est résolu.

Bonne journée.
Alexis

Delphine139
contributeur occasionnel
191  

Re: ODR validées ou pas ??

Une catastrophe de mon côté ses ODR ! J ai souscrit fin janvier 2021 pour une box internet, le conseiller m informe d une remise de 5 euros par mois et de la prise en charge des frais de résiliation. Je  fait la demande de remboursement pour les 5 euros par mois et celle des frais de résiliation en ligne .Nous sommes en juin et toujours rien ! Malgré appels , échange via messagerie et courrier recommandé ! A chaque fois que j ai un conseiller au téléphone , il me donne une version différente !! Un vrai scandale ! Une anarque ! Fuyez !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
177  

Re: ODR validées ou pas ??

@Delphine139 

 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
144  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour @Delphine139,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée à vous.


Sylvie

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