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ODR validées ou pas ??

melet39
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Re: Re : ODR non validées

bonsoir @Delphine139 

 

merci du retour,malheureusement encore patience

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine139
contributeur occasionnel
364  

Re: Re : ODR non validées

Bonjour, 

vous m aviez dit dans votre mail que j aurai une réponse avant le 30 juin ... nous sommes le premier juillet et toujours rien !!!!

qu y a t il de compliquer dans mon dossier ???

je demande la mise en place de l ODR de 5 euros par mois promise à la signature ( et pour laquelle j ai fait le nécessaire , capture d écran transmise ) ainsi que le remboursement des frais de résiliation promis aussi ....

Victime de publicité mensongère , c est scandaleux!!!

Delphine139
contributeur occasionnel
364  

Re: Re : ODR non validées

Et forcément ... aucune nouvelle d orange !!! Comme d habitude  des promesses de la part du service client et toujours rien !!!

Delphine139
contributeur occasionnel
364  

Re: Re : ODR non validées

Sans surprises ... aucunes nouvelles ...

melet39
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361  

Re: Re : ODR non validées

bonjour @Delphine139 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
301  

Re: Re : ODR non validées

Bonsoir @Delphine139 

Je prends connaissance de votre message.
Je constate que votre dossier géré par le Service Recours Consommateurs a été traité. Un mail vous a été envoyé avec la réponse à votre réclamation ce jour.

En avez-vous pris connaissance?


Julien

signature.jpg


melet39
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290  

Re: Re : ODR non validées

bonsoir @Delphine139 

 

réponds au webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine139
contributeur occasionnel
262  

Re: Re : ODR non validées

Bonjour ,

je viens d en prendre connaissance et je me demande si ce n est pas encore une blague ... on me dit qu on ne peut pas me rembourser les frais de résiliation car ils n ont pas la facture de résiliation , facture que j ai transmise à plusieurs reprises via la demande ODR ( copie écran à l appui). Et que pour l application des 5 euros d ODR par mois il faut contacter le 3900 car seul eux sont habilités : je les ai contacté une trentaine de fois depuis le mois de mars , et ils me disent qu ils ne peuvent rien , que je ne serai jamais remboursé car ils n ont pas reçu ma demande en ligne ( pour laquelle j ai transmis aussi les copies écran justifiant ma demande)! 
c est vraiment se moquer des gens !!!

Je perds un temps fou pour obtenir ce qui m a été promis au moment de ma souscription !

a ce jour je suis débité à un tarif autre que celui pour lequel j ai contractualisé , je n ai pas été remboursé des frais de résiliation et je ne peux pas  quitter l opérateur pour le moment car je suis  liée par un contrat d un an ! Est ce normal ?

 

melet39
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253  

Re: Re : ODR non validées

bonjour @Delphine139 

 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine139
contributeur occasionnel
247  

Re: Re : ODR non validées

Fatiguée d attendre ...pour obtenir  des réponses sans contenues et sans solutions.

je ne suis pas prête de conseiller cet opérateur ! 

en parallèle je viens de saisir l association UFC que choisir .

Les choses avanceront sûrement plus vite ! 

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