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ODR validées ou pas ??

melet39
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376  

Re: Re : ODR non validées

re @Delphine139 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Imod
contributeur occasionnel
282  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour,

Depuis mon abonnement en mai 2021 j'ai envoyé PLUSIEUR FOIS la facture  de mon ancien opérateur sur les ODR. pour les remise de 7€+5€ et le remboursement des frais de résiliation de 49€ :

https://formulaires.odr.orange.fr/7753 et https://formulaires.odr.orange.fr/7160

Mais à chaque fois le service orange me dit ne rien recevoir.!!! Et sans ancienne facture on a rien !!

Devant mon insistance on vient de me faire un geste commercial de...20€  Une blague.

Comment faire pour rentrer dans mes droits et que orange applique les promotions promise et le remboursement des frais ?

Merci de votre aide.

 

melet39
#TopMembre
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272  

Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @Imod 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Imod
contributeur occasionnel
263  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour,

Merci de la réponse mais n'y a t il  pas une adresse mail ou  je peux envoyer directement envoyer ma facture et ma réclamation?

Cdt

melet39
#TopMembre
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253  

Re: ODR validées ou pas ??

re @Imod 

 

non malheureusement il n'y a pas d'adresse mail

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Imod
contributeur occasionnel
236  

Re: ODR validées ou pas ??

Merci de votre réponse.

Je penses que Orange met tout en œuvre pour que les nouveaux abonnés ne perçoivent pas ce qui est promis et que de guerre lasse, on laisse tomber.

Je vais "fouiller "encore un peu ,histoire de voir.

Je vais faire un courrier et je reviens vers dès que j'obtient une réponse.

Bonne journée

melet39
#TopMembre
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221  

Re: ODR validées ou pas ??

re @Imod 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
Webconseiller
Webconseiller
167  

Re: ODR validées ou pas ??

Bonjour @Imod ,


Je comprends tout à fait votre ressenti et souhaite avec plaisir vous apporter mon aide concernant votre requête ODR


Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en privé et ce, depuis le lien ci-dessous, votre nom, prénom et numéro de ligne concerné :


https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80


AlexE



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melet39
#TopMembre
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157  

Re: ODR validées ou pas ??

bonjour @Imod 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
129  

Re : Frais de remboursement ancien opérateur + réduction offre promotionnelles

Bonjour @Imod,


Je vous remercie de votre retour par message privé.


Je fais part de votre demande auprès de notre service d'Experts réclamations afin qu'elle soit étudiée attentivement et qu'une solution satisfaisante puisse vous être apportée.


Cette équipe vous recontactera dans les meilleurs délais. 


Je vous souhaite une bonne journée


Dominique


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