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Suite à la panne de réseau ma box ne fonctionne plus. Comment peut on obtenir le numéro de dossier nécessaire au près d'une cles 4G?
Merci

[#2]

@Fred1207 

si tu l'as signalé tu as du l'avoir,sinon appel au 3900

cdt

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Bonjour @Fred1207 

Avez-vous pu joindre le 3900 comme vous l'a indiqué @melet39 ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée 

Max

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bonjour @Fred1207 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Je n'arrive pas à joindre le 3900 car il y a apparement un trop grand nombre d'appels.
Ma box ne fonctionne toujours pas et j'ai besoin d'une solution d'attente pour avoir internet (ma femme est en période d' examens). Comment faire ?
Merci

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bonjour @Fred1207 

clic sur les 3 petits points en haut à droite dans ton post et ensuite sur modifier et supprime ton numéro de téléphone avant que ton message soit mis de coté pour etre modéré

modération avertie

sinon,insiste au 3900,tu essaie plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Fred1207

Après étude de votre dossier, j'ai fait le nécessaire pour vous attribuer une Airbox en attente de la fin du dysfonctionnement de votre accès internet. A la réception du SMS vous donnant le numéro de bon d'échange, vous pouvez la retirer en agence et le prêt est valable un mois maximum.

J'espère avoir répondu à votre attente et vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe