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Bonjour.

J'interviens dans le cadre de l'accompagnement d'une personne dont l'état de santé a justifier son placement aux urgences puis en soins.
Quoi qu'il arrive, il ne rentrera jamais chez lui, (SSR +UP par derrière d'office, pour ceux qui connaissent).
Depuis 1 mois et demi c'est moi qui gère ses box, (mon email est inscrit ainsi que mon portable en tant que contact technique).
Le contrat à été résilié ce jour, car il vit seul, l'accès sera coupé le 8 août prochain, et je rendrais les box, (récemment changées cause orage il y a 5 semaines).
Seul hic c'est que la famille et moi n'avons aucune donnée d'accès au compte, (portable et compagnie), sur papier.
Comment se faire envoyer une copie à son domicile?

Merci par avance de votre réponse.

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salut @aorgerit 

seul le service client pourra faire quelque chose à moins qu'un webconseiller passe par ici

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Bonjour @aorgerit,

Je suis désolé de la situation dans laquelle se trouve cette personne.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

[#4 · Accepted solution]

Bonjour fredolerouge .

La situation a évolué, j'en ai informé à présent par message privé le support Orange.
Le contrat est donc rompu et je restitue le matériel la semaine suivante à Orange, avec validation de la Juge des tutelles car cela tombe dabs le bon sens, personne ne pouvant regarder la télé à présent.
Cela permet d'éviter le squat et les vols.
Idem pour son véhicule personnel stocké chez moi en voie privée, ainsi que pour ses deux fusils de chasse et munitions, qui sont des biens plus sensibles il me semble

Vous souhaitant un bon week-end et vous remerciant de votre réponse.

Bien cordialement.