Bonsoir,
N'ayant pas eu accès à la connexion de mon espace client, je viens de prendre connaissance de mes factures et surprise de constater qu'Orange a inclus des frais supplémentaires alors que je n'avais ni fait la demande ni utilisé l'option Deezer Premium à 9,99 € par mois et ni fait la demande pour une location Livebox Play à 3 € par mois (de 2015 à 2019).
Estimant être lésée par les pratiques d'Orange, je leur demande de me rembourser dans l'intégralité durant ces années.
Mon contrat Livebox zen Fibre devait être à 33,99 € TTC/Mois et vous demande de bien vouloir maintenir ce tarif à 33,99 € TTC sans appliquer les options que je n'ai jamais demandées.
En espérant obtenir gain de cause et comptant sur votre diligence,
Une cliente parisienne en colère
