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Bonjour,

Je profite actuellement de l'offre Edition Open Rentrée 2013 2 Go 4G/H+ version SIM à 49.99€

Je ne suis plus engagé et souhaiterais résilier uniquement ma ligne mobile.

Qu'adviendra-t-il de ma ligne fixe et de mon accès internet ? Quel contrat et quel tarif ?

Bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Ridculle ,

Si vous souhaitez seulement résilier la partie mobile, il faudra passer par une résiliation complète de l'offre Open, et en même temps migrer la partie fixe vers un des forfaits livebox suivants:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/accueil.aspx

La transition est quasiment sans coupure pour la partie internet/fixe.

Concernant la partie mobile, si vous ne souhaitez plus utiliser votre numéro de portable, rien de plus à faire. Si vous souhaitez effectuer la portabilité du numéro vers un autre opérateur, je vous invite à consulter le bas de cette page, section "changer d'opérateur et conserver votre numéro"; je vous rappelle qu'il n'est pas nécessaire de demander la portabilité de votre numéro de mobile si vous passez chez Sosh ou prenez un forfait Origami chez Orange.

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

Quand vous voudrez réaliser ce changement, vous avez dans la page ci-dessus un lien pour vous faire rappeler sur le numéro de votre choix (service ouvert du lundi au samedi, de 8 à 20h), si vous souhaitez vous faire assister dans la démarche.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions,

Guillaume_A

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Merci beaucoup Guillaume_A pour cette réponse rapide et claire.

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Bonjour, je suis titulaire du mobile 06887784691 au nom de VADUREL Danièle - suite je pense à une mauvaise manoeuvre, je ne souhaite pas avoir une adresse mail pour mon mobile. mon adresse mail est : pierre.vadurel@wanadoo.fr et ne veut donc pas d'@ orange pour mon portable - pouvez-vous donc annuler cette demande faite à tort - J'espère que vous comprenez ma demande - merçi