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bonjour,
J'ai souscrit le 28 avril 2015 un contrat open zen fibre.
A ce contrat étaient attaché trois offres : remboursement des frais de résiliation pou 50 euros (ok)
Déduction de 5 euros pendant 12 mois (ok)
Par contre l'offre du remboursement de 100 euros en chèques cadeaux n'a visiblement pas été prise en compte.

J'ai téléphoné une première fois, mon interlocuteur m'a dit d'attendre encore un peu.
Ne voyant rien venir j'ai téléphoné une seconde fois aujourd'hui et mon interlocutrice m'a dit qu'elle ne voyait rien sur mon compte. Savez vous comment résoudre ce problème.
Merci d'avance

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Bonjour @Hydra 

Afin que je consulte votre dossier concernant vos ODR, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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Merci de votre réponse rapide.

Voici les informations demandées
LAGADEC Régine
30 a allée Georges Canguilhem
33160 Saint Medard en Jalles

Tel : 0556463489

Cordialement