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Bonjour,

 j’ai voulu bénéficier de l’ofrre De découverte OSC pendant 3mois pour 1€.

J’ai résilier l’option avant la date limite via le site et le mois suivant j’ai été facturé.

En regardant les options sur le site client j’ai trouvé qu’elle était encore active, la résiliation n’a pas été prise en compte.

Nouvelle tentative de résiliation en ligne, idem rien à faire.

j’ai donc dû résilier par téléphone (10min d'attente) et j’ai un peu l’impression de mettre fait avoir de 13€.

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bonjour @ngranier

fais une réclamation pour un éventuel remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @ngranier

Au cas que l'option ne serait pas résiliée et toujour facturée,

Tu voir la question ce qui en est par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi début semaine prochaine .

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J'ai fais ça, elle a bien resilié l'option mais ne m'a pas proposé de remboursement

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bonjour @ngranier

fais une réclamation comme dit au dessus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour le lien. Je viens de la faire.

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@ngranier

Si tu obtiens pas de réponse via le service réclamation

chose qui peut être possible,  voir par eChat comme je l'avais posté .

De même que tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller via le service réclamation

en semaine de 8/20h

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .