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bonsoir
nouveau client livebox play internet telephone et television, j ai rempli un dossier odr en ligne afin de beneficier du remboursement des frais de resiliation de mon ancien operateur internet ainsi qu une reduction de 5 euros par mois pendant un an.
pouvez vous me dire si ma demande a bien etait valider et quand je beneficierais pleinement de cet ODR ?
Je vous remercie grandement d avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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ne perder pas votre temps telephoner leur tout les jours jusqu'a satifaction de votre du ainsi que les remboursements j'ai mis 5mois a me battre et je lache pas tout rentre en ordre doucement mes surement.
La patience est une vertus ne jamais courir plus vite que son Ombre.
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Salut
Tu as déjà consulté le suivi ordre : http://www.suiviodr.orange.fr/
En principe, les remboursements, se font, 6/8 semaines
après réception des documents
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
bonjour johann
dans le suivi odr ca me dit ce que tu m a dit a savoir que le delai est de 6 a 8 semaines
ce serais bien que quelqu un d orange ici puisse regarder mon dossier et me dire ce qu il en est
coordialement
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Bonjour @rotationman62 ,
Si vous le souhaitez, je peux vérifier les informations en notre possession. Dans cette optique, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne et numéro de compte internet.
Bonne journée,
Gabrielle.
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Bonjour Gabrielle
Merci pour votre reponse:smileywink:
informations transmises par MP
en attente de nouvelles
Coordialement
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Concernant l'ODR nouveau client orange (-5 €/mois et frais de résiliation remboursés), je bénéficie des -5€ /mois mais pas de remboursement des frais de résiliation. J'ai envoyé l'ODR et la facture de résiliation de mon ancien FAI il y a plus de 8 semaines.
Merci par avance pour votre aide.
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
bonsoir
bon ben voila je suis pas seule dans ce cas la, si orange ne me rembourse pas mes frais de resiliations je reposterais ici et je considererais leur odr comme mensonger et trompeur !!!
j espere qu orange va vite corriger le tir !!!
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Un webconseiller, pourrait il me contacter svp ?
Tx
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
bonjour
que cela prenne 8 semaines déjà cela me semble extremement long, mais ce qui est dommage, c'est que dans l'interface concernant les ODR il n'y ai même pas de mention 'traitement en cours' par exemple.
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
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Re : Offre de remboursement ODR frais resiliation ancien operateur + 5 euros par mois
Bonjour,
Chez moi pareil, toujours pas reçu de remboursement de frais de résiliations... Je bénéficie seulement des 5€/mois pendant 12 mois, quelle est la procédure pour avoir les 50€ de frais de résiliation ?
Merci
Cordialement
Thy k