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Bonjour Vynie,

Comme me l'avait suggéré Menet39, j'ai tenté d'ouvrir le formulaire via un autre navigateur mais malheureusement le problème reste identique.

Je n'arrive toujours pas, malgré plusieurs tentatives, à transmettre mes pièces jointes en plus du formulaire.

Cdlt.

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Bonjour @Audrey92500 ,

Voici les offres de remboursement en fonction de la période de souscription :

- souscription réalisée du 16 mai 2019 au 03 juillet 2019 inclus :

Offre de remboursement différé "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet"

- souscription réalisée entre le 04 juillet 2019 et le 21 août 2019 inclus :

Offre de remboursement différé "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet"

Nous vous rappelons que le poids total des pièces jointes ne doit pas excéder 8 Mo.

Dans le cas contraire, il est nécessaire de compresser vos fichiers ou de faire une photo de faible définition avec votre smartphone.

Avez-vous toujours un incident pour y accéder ?

Cordialement.

Abikédia_

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Bonsoir Abikédia,

Malgré mes nombreuses tentatives, je n'y arrive toujours pas...😣

Cdlt

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bonjour @Audrey92500 

on va attendre qu'un webconseiller revienne vers toi

cdt