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Bonsoir,

suite à la portabilité de mon mobile de Orange vers Red, Orange me bascule vers l’offre essentielle fibre.

j’aimerais conserver mon offre actuelle à 1Go dont je suis très satisfait.

comment procéder ?

Merci pour vos conseils.

jp

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bonjour @Jpwakan 

c'est normal après une dissociation d'une offre open,maintenant

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci melet39 pour cette réponse claire 😉

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re @Jpwakan 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée