Bonjour
Je me suis abonné à la fibre, TV et mobile le 27/10 par téléphone. J'ai reçu la carte SIM et la carte TV par courrier quelques jours après. Un technicien m'a installé la fibre vendredi dernier et mon mobile a été activé début novembre. J'ai reçu le code pour le mobile par SMS et le code pour la fibre par SMS. Jusque là tout va bien.
Un récapitulatif de mon abonnement contenant mon adresse mail orange m'a été envoyé sur l'adresse mail de contact chez mon ancien fournisseur d'accès.
Malheureusement pour moi je n'ai pas reçu la lettre de bienvenue contenant le mot de passe pour me connecter à mon compte principal de messagerie éléctronique. Je ne peux donc pas acceder à mon espace client et créer des adresses mails complémentaires ou accéder au cloud.....ou compléter mon profil pour obtenir mon mot de passe par SMS....
J'utilise actuellement mon compte mobile pour écrire ici.
J'ai appelé deux fois le service client (ily a 10 jours avant l'installation) et la semaine dernière pour qu'on me renvoie mon code d'accès messagerie principale et depuis j'attends. Je ne sais plus à qui m'adresser car en boutique on me dit qu'on ne peut rien faire, au téléphone on me dit qu'on va me le renvoyer et je ne reçois rien.
Par contre j'ai bien reçu la première facture ....Comme quoi...mon adresse est la bonne :smileyvery-happy:
Si quelqu'un sur ce forum a la possibilité de m'aider, je suis preneur.
Merci d'avance
