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Lorsque j'ai changé mon offre open l'année dernière pour basculer vers l'offre open fibre correspondante, on ne m'a pas dit clairement que je perdais les 3 numéros illimités.

je me retrouve aujourd'hui avec 12€ de hors forfait pour 38 minutes de dépassement vers un de mes anciens numéros illimités, je constate donc aujourd'hui que les 3 numéros illimités ne sont plus d'actualités.

QUe faire?

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@JMF68 

malheureusement pas grand chose à faire

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#3]

Merci en tout cas pour ta réponse,

Malheureusement passer 1h à attendre un conseiller, et devoir en plus payer un appel, je n'ai pas trop envie...

J'avais déjà essayé de cliquer sur les différentes aides, mais c'est trop compliqué pour moi.

On verra bien...

Bonne journée.

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re @JMF68 

désolé je ne peux pas t'en dire plus mais à mon avis cela ne servira à rien

bon week-end

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Bonjour @JMF68, 

Je m'excuse pour ce désagrément. Sachez que les appels passés au 3900 ne sont pas facturés. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé, via ce lien : 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

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bonjour @JMF68 

profite de l'aide du webconseiller

cdt