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Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

JMF68
contributeur
250  

Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

Lorsque j'ai changé mon offre open l'année dernière pour basculer vers l'offre open fibre correspondante, on ne m'a pas dit clairement que je perdais les 3 numéros illimités.

je me retrouve aujourd'hui avec 12€ de hors forfait pour 38 minutes de dépassement vers un de mes anciens numéros illimités, je constate donc aujourd'hui que les 3 numéros illimités ne sont plus d'actualités.

QUe faire?

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
245  

Re: Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

@JMF68 

 

malheureusement pas grand chose à faire

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JMF68
contributeur
228  

Re: Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

Merci en tout cas pour ta réponse,

Malheureusement passer 1h à attendre un conseiller, et devoir en plus payer un appel, je n'ai pas trop envie...

J'avais déjà essayé de cliquer sur les différentes aides, mais c'est trop compliqué pour moi.

On verra bien...

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
225  

Re: Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

re @JMF68 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus mais à mon avis cela ne servira à rien

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
150  

Re: Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

Bonjour @JMF68

Je m'excuse pour ce désagrément. Sachez que les appels passés au 3900 ne sont pas facturés. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé, via ce lien : 


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
140  

Re: Offre open fibre qui remplace l'ancienne offre Open, mais qui supprime les 3 numéros favoris

bonjour @JMF68 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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