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Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Sissi35830
contributeur occasionnel
939  

Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Bonjour,

 

J'ai acheté récemment un SAMSUNG A3 2017 sur lequel il y avait une promotion http://www.samsung.com/fr/offer/donnez-vie-a-vos-selfies/

 

Depuis plus de 15 jours, il m'est impossible de télécharger le bon de participation.

 

J'ai contacté SAMSUNG quui renvoie sans arrêt à un numéro de téléphone sur lequel je n'arrive à avoir personne.

 

Avez-vous eu le même problème ? Avez-vous réussi à télécharger le bon de participation ?

 

Merci pour votre réponse.

 

Cordialement,

 

Sissi35

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
935  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

bonjour @Sissi35830

 

regarde ici en cliquant sur la date d'achat

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sissi35830
contributeur occasionnel
928  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Merci beaucoup pour votre réponse.

 

J'ai bien trouvé la page qui permet de télécharger le bon de participation qui envoie vers la page de connexion, qui, une fois connecté, vous envoie sur la page de téléchargement, qui elle-même vous renvoie sur la page de connexion, et ainsi de suite, on tourne en rond.

J'ai essayé avec différents navigateurs internet (Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome) ainsi qu'avec deux ordinateurs différents et un iphone. Mais toujours le même souci.

J'ai même effacé les cookies, au cas où. Mais rien y fait.

 

 

melet39
#TopMembre
920  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

re @Sissi35830

 

je viens de faire un essai,mème problème,cela doit venir de samsung,désolé,mais je ne vois pas de solution,peut etre un autre membre dans le mème cas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sissi35830
contributeur occasionnel
877  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Merci beaucoup d'avoir essayé.

 

Je trouve ça honteux de la part de SAMSUNG de faire la sourde oreille alors que de nombreux messages sur forums ou autres rapportent le même problème.

 

Je vais donc essayer d'insister via le téléphone pour avoir mon formulaire de participation. Mais du coup, j'ai bien peur que leur politique de remboursement soit la même (nous avons perdu votre enveloppe, nous n'avons rien reçu...).

 

 

melet39
#TopMembre
873  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

re @Sissi35830

 

tiens nous au courant du résultat,pour les autres membres dans le mème cas

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sissi35830
contributeur occasionnel
863  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Bien entendu, je n'y manquerai pas. Il va de soi que si j'y arrive, je vous le dirai.

 

Merci beaucoup de m'avoir répondu et bon week-end.

 

Cordialement,

newbie
contributeur occasionnel
828  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Hello,

 

je viens d'aller sur le site de Samsung et on a accès à la page de remboursement sans PB.

 

samsung.jpg

Sissi35830
contributeur occasionnel
817  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Et bien là, je ne comprends plus du tout, car j'ai réessayé en début d'après-midi, puis à nouveau après avoir vu votre message et je n'ai toujours pas accès.

 

Soit j'ai un souci avec mes navigateurs, soit je ne clique pas où il faut mais j'avoue que là !!!

 

Voilà ce que j'ai moi quand je veux afficher la page :

 

Par firefox :

Sans titre 2.jpg

 

Par edge :

Capture.PNG

 

 

A tout hasard Newbie, pourriez-vous m'envoyer le lien pour voir si c'est le même que le mien. Moi j'ai https://promos.samsung.fr/promo/4930 Est-ce le même lien que vous avez ?

 

J'ai fini par les avoir par téléphone et ils m'ont donné un numéro de participation.

 

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre.

 

Bonne soirée.

newbie
contributeur occasionnel
765  

Re : Offre promotionnelle SAMSUNG pour achat d'un mobile

Hello,

 

en fait tu dois arriver sur le site MySamsung, créer un compte si tu n'en a pas et ensuite tu arrive sur la page du formulaire à remplir.

la capture provient de IE11 donc sous Edge cela fonctionne aussi.

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