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Je suis client open play avec un mobile , il y a quelques jours,  je reçois une offre intéressante me proposant de rajouter encore une  forfait intéressant pour 9,99 par mois avec 30 go ! Si portabilidade du numéro et5 euros de fidelité

J ai résilié chez mon opérateur pour passer chez Orange , la facture tombe au montant de 19,99 euros ! 

Je téléphone  au service Client qui se perd dans ses Infosys et ses explications !  

Bref vais rappeler demain avec tous les documents en espérant avoir satisfaction ! !

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Salut @MT68

19.99 - 10 € euros de remboursement = 9.99€

Pour avoir les 10 + 5 € de réduction, faut remplir les ordres

de remboursement, et joindre les documents demandées .

Après ouverture de la page, clique sur l'image qui correspond

à ton offre, tu y trouveras les ordres de remboursement

Choisi l'ordre qui correspond à la date de souscription du contrat .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ton aide Johann !
J ai rempli en ligne le formulaire et j attends la suite ....