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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
@ raurau1234 Apparemment pour avoir ce message vous allez dans la rubrique CONTRATS et c'est pas bon !
Il faut aller dans votre ACCUEIL DE L'ESPACE CLIENT puis MOBILE apparaît puis vous cliquez sur GÉRER et DÉPANNER puis vous descendez vers le bas de page après CHANGER DE MOBILE puis URGENCE ET DÉPANNAGES Vous avez VOTRE MOBILE et à droite en 2ème position vous avez CHOISIR VOS NUMÉROS PRÉFÉRÉS , vous cliquez dessus et vous indiquez vos 3 numéros ! Voilà ! Mais je me souviens que je n'ai pas pu le faire de suite après avoir remis l'offre ! avec Orange il faut faire preuve de patience ! et j'y suis revenu quelques heures après et j'ai pu mettre mes 3 numéros. J'espère que vous allez y arriver .
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Bonjour
Orange ve me la faire à l'envers aussi, j'ai réçu un mail me signifiant que mon offre Open 2H 100 Mo Plus à 39,99€ va devenir par enchantement l'offre Open 100 Mo avec 3€ d'augmentation par mois !!!
Qu'est- ce que c'est que cette arnaque, je n'ai rtien demandé et mon offre actuelle me convient parfaitement et n'ai pas l'intention de dépenser 1 seul centime de plus !!!
Je vais partager un max sur les réseaux sociaux leurs méthodes , je vais vous faire de la pub moi, croyez-moi, c'est inadmissible !!!
De plus, cette question apparaît comme étant solutionnée alors que ce n'est absolument pas le cas puisque la réponse ( éventuelle) d'un conseiller Orange se fait en privé !!
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
bonjour Josey
ne t'inquiète pas
pour revenir à une offre très proche de la tienne (tu n'as plus le cloud tout de même)
c'est assez facile "c'est dit en toute lettre dans le mail d'orange".
excuse moi je ne suis pas un pro mais c'est à peu près cela
mon compte
mon offre
changer d'offre
tu choisi l'offre que tu avais déjà ( sauf le cloud) au même prix.
C'est là que cela se complique.
il faut attendre 24h semble t'il et remettre tes trois numéros que orange à EFFACÉ.
apparemment il y a plusieurs méthodes mais comme je suis super mauvais j'ai eu le service client qui me l'a fait ( regarde l'astuce pour ne pas payer le téléphone plus haut dans le post)
Si tout vas bien lundi soir tout est rentré dans l'ordre.
pour ma part j'ai mis quatre jours 🤔
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Bonsoir et merci de ta réponse,
il n'est pas normal qu'i y ait une coupure ou quelques manip' que se soit, la moindre des chose c'est que ça doit être instantané, rien que cela est inadmissible sachant que tu ne souhaite rien changer !!
Ce retour à une offre similaire a-t-il un coup ? (Ils seraient bien capables de te faire payer quelque chose en plus !!! )
C'est SCANDALEUX de telles méthodes !!!!!!!
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Apparemment cela ne date pas d'hier, ça m'est revenu, ils m'avaient fait le même coup il y a six mois, il y a pourtant du avoir des réactions à ce moment là, mais il n'en ont rien à **bip**. (et avec RAB c'est censuré ou pas? ( j'avais mis f o u t r e))
Je le répète l'engagement par défaut est illégal : "si vous ne faites rien, vous vous engagez à... (payer 3 euros de plus pour un truc que vous n'avez pas demandé), et le fait que cela soit gratuit au début ne le rend absolument pas légal.
Non, si je ne fais rien, je ne m'engage à rien!
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
...De plus les mécontentements exprimés ici sont forcément vu par par leurs equipes, le peu de d'interventions des conseillers sur ce problème n'est pas anodin à mon avis, il y a surement des ordres pour " laisser courir " pendant ce temps le pognon rentre dans leurs poches, ceux qui mettent en place ces stratégies savent pertinament qu'il y aura des mécontentement mais si le nombre n'est pas important ( ce sur quoi ils content ) leur mécanisme malhonnête fera son chemin...
Il faut denoncer ces methotes et les faire diffuser en masse pour que ça se sache et qu'éventuellement certains médias du type Cash Investigation finissent par mettre leur nez là dedans et leur fasse une " jolie" publicité !!
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Bonjour @CM63
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Bonjour,
Si vous êtes de chez Orange, vous n'avez pas besoin de mes coordonnées pour avoir connaissance de ces agissements. Demandez à votre employeur de cesser ces agissements, qui sont de la vente forcée, et de communiquer largement dans ce sens. Merci de votre aide.
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Il veulent peu-être dégager les " petits forfaits " qui ne rapportent pas assez, les vieux clients comme moi qui raquent depuis 20 ans, sans aucune anicroche, il faut les faire raquer encore plus ou les dégager, ils ne consomment pas assez !!
Il faut bien payer le salaire de Stéphane Richard le grand manitou et déverser de généreux dividendes aux actionnaires, alors les "p'tits forfaits", y va falloir virer abilement tous ces gueux ( qu'ils partent d'eux mêmes en fait) parce qu'il faut que ça rentre le pognon alors raquez plus pour moins de services ou dégagez !!
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Re: Offres sans sans accord ou sans demande
Vous avez dit bizarre...Comme c'est bizarre ! L'offre Open 100Mo Fibre à 47,99 euros/mois avec remise de 3 euros jusqu'au 31/12/2019 qu'Orange nous avait si aimablement changé sans nous demander notre avis n’apparaît plus dans "DÉCOUVRIR LES OFFRES" Vous avez dit bizarre...Comme c'est bizarre ! Sans doute offre enlevée suite au succès rencontré devant le tollé ... Tout aussi discret que pour réponde aux réclamations !