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Open play 4G/H+ et sms vers l'Europe

Benfica
contributeur confirmé
contributeur confirmé
529  

Re : Open play 4G/H+ et sms vers l'Europe

Pour ma part, J ai un forfait open jet.
J utilise souvent quand je suis en Espagne et Portugal. Je n ai jamais eu de soucis au niveau de cela même d un envoi de sms depuis l Espagne vers un numéro au Portugal.
Je pense que le conseiller par chat vous a mal renseigné.
Il faudrait directement contacter un conseiller par téléphone et signaler votre probleme.
Il fera le nécessaire si tout va bien.

Je comprends votre frustation. Ce n est pas normal si tel est le cas !
LenGil
contributeur
518  

Re : Open play 4G/H+ et sms vers l'Europe

Je vous remercie de vos réponses! Je vais contacter un conseiller et lui expliquer à nouveau le problème.

 

Si j'ai une réponse, je reposterais un message ici si le problème survient à une autre personne.

 

En attendant, si un webconseiller passe dans le coin, son aide serait la bienvenue également!

 

Cordialement,

spectra8
contributeur
425  

Re : Open play 4G/H+ et sms vers l'Europe

Bonjour

J'ai un forfait Origami play 4G 7Go, j'ai constaté que les SMS envoyés depuis l'Allemagne, Espagne vers la France et inversement sont comptés hors forfait. Or, j'ai souscrit cet abonnement pour justement bénéficier de SMS illimités vers et depuis l'Europe. Merci de faire le nécessaire pour régulariser le trop perçu.

MLK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
373  

Re : Open play 4G/H+ et sms vers l'Europe

Bonjour @spectra8 


Je vais consulter votre dossier.


Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 


Merci, 

MLK

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