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[#1]

bonjour,

un démarcheur a fait tous les logments de l'immeuble pour passer à la fibre Orange

ma voisine, qui était SFR, c'est laissé tentée, "avoir ?"

elle vient de recevoir une première facture sur laquelle on lui facture 50 euros en plus pour la mise en service du décodeur et de la TV 

sur son contrat, rien de figure dans ce sens, tous les suppléments sont biffés....

et, 

je peux vous dire que le démarcheur nous a dit que tout était gratuit, hé oui, j'ai moi aussi souscrit à la fibre, j'étais déjà Orange par contre, et j'attends ma facture de pieds fermes

hors de question de payer, on n'a pas été prévenu

d'autres ont-ils eu la même suprise et qu'avez-vous fait

cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @nicole08bleu

oui,l'installation est gratuite,mais il y a toujours 50€ de frais de mise en service

lorsque tu recevras ta facture tu pourras toujours faire une réclamation,mais sans garantie

cdt

[#3]

merci

alors pourquoi n'est-on pas prévenu ? c'est pas normal

cordialement

[#4]

Logiquement on aurait dû vous prévenir des frais de mise en service il faut contester

[#5]

Bonjour,

Les 50 euros je pense, c'est pour la Télé.

Dans le forfait si elle prend la télé, elle doit payer 50 euros.

C'était mon cas quand je me suis abonné chez Orange, j'avais le choix de ne pas prendre la télé, sinon pour l'avoir (ainsi donc le décodeur), il faut payer 50 euros (c'est surement quelque part dans le contrat).

Mais les frais de raccordement de fibre, ainsi que la configuration sont gratuits.

bon courage.

[#6]

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@nicole08bleu a écrit :

bonjour,

un démarcheur a fait tous les logments de l'immeuble pour passer à la fibre Orange

ma voisine, qui était SFR, c'est laissé tentée, "avoir ?"

elle vient de recevoir une première facture sur laquelle on lui facture 50 euros en plus pour la mise en service du décodeur et de la TV 

sur son contrat, rien de figure dans ce sens, tous les suppléments sont biffés....

et, 

je peux vous dire que le démarcheur nous a dit que tout était gratuit, hé oui, j'ai moi aussi souscrit à la fibre, j'étais déjà Orange par contre, et j'attends ma facture de pieds fermes

hors de question de payer, on n'a pas été prévenu

d'autres ont-ils eu la même suprise et qu'avez-vous fait

cordialement

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Bonjour,

Les 50 euros je pense, c'est pour la Télé.

Dans le forfait si elle prend la télé, elle doit payer 50 euros.

C'était mon cas quand je me suis abonné chez Orange, j'avais le choix de ne pas prendre la télé, sinon pour l'avoir (ainsi donc le décodeur), il faut payer 50 euros (c'est surement quelque part dans le contrat).

Mais les frais de raccordement de fibre, ainsi que la configuration sont gratuits.

bon courage.