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Bonsoir,

Après plusieurs mois de prélèvement sur un contrat non souscrits et après blocage de ce dernier, voilà à nouveau un prélèvement passé qui ne concerne pas nos abonnements (on en a 2). Et pas des moindres plus de 80 €.

Est-ce que d'autres abonnés sont victimes de ce vol ?

Comment Orange et notre banque peuvent réaliser de telles opérations sans accord de notre part ?

Merci pour vos retours

[EDIT : Titre édité - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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@Phil675Bonjour, votre déconvenue est compréhensible. Cependant, sans éléments d'information précis sur votre cas, personne ici ne pourra vous aider. Nous ne sommes que des clients, comme vous.

Attendez le passage d'un webconseiller qui pourra mieux examiner votre problème, d'autant qu'il pourra aller sur votre dossier client chercher ce qui coince et d'autant que votre problème n'est pas récent, à ce que vous nous dites.

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Bonjour @Phil675,

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329 .

Bonne journée.

Yara_H

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Bonsoir @Yara_H  et  @Phil675 

@Phil675  Acceptez l'aide proposée par le webconseiller qui va se mettre à votre écoute. Cliquez sur le lien qu'il vous a envoyé. Lui seul pourra démêler et résoudre votre problème car il aura accès aux éléments nécessaires.Vos échanges se feront en messagerie privée.

Bonne soirée.