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Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

contributeur
340  

Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

Bonjour

 

Celà fait plus d'1 mois que j'essaie de me faire rembourser les frais de resiliation de mon anciens FAI

Je communique  la facture de résiliation et ma 1er facture d'Orange Fibre.

Toujours les mêmes excuses pour me refuser le rembourser !!

Quelqu'un peut t-il m'aider ? merci

6 RÉPONSES 6
contributeur confirmé
331  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

C'est que chez Orange ils le font pas ça, tout comme Free, Alice, Corialis, eux non plus.

 

Seuls SFR et Bouygues le font. 

#TopMembre
327  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

bonjour @ChrisJzzz

 

quel motif donne orange pour le refus ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
309  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

contributeur
307  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

Pour les motifs: - La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

 - Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

 

Or c'est faux, puisque la facture mentionne bien le montant, et la période est elle aussi bonne.

A croire qu'Orange ne veut pas rembourser.

#TopMembre
297  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

re @ChrisJzzz

 

le mieux est d'attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
235  

Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation

Bonjour @ChrisJzzz 


Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.


Bonne fin de journée.


FredGer

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