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Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
Bonjour
Celà fait plus d'1 mois que j'essaie de me faire rembourser les frais de resiliation de mon anciens FAI
Je communique la facture de résiliation et ma 1er facture d'Orange Fibre.
Toujours les mêmes excuses pour me refuser le rembourser !!
Quelqu'un peut t-il m'aider ? merci
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
C'est que chez Orange ils le font pas ça, tout comme Free, Alice, Corialis, eux non plus.
Seuls SFR et Bouygues le font.
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
bonjour @ChrisJzzz
quel motif donne orange pour le refus ?
cdt
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
Ah bon ?
http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php#hautdepage
Et ça c'est quoi ?
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
Pour les motifs: - La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.
- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.
Or c'est faux, puisque la facture mentionne bien le montant, et la période est elle aussi bonne.
A croire qu'Orange ne veut pas rembourser.
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
re @ChrisJzzz
le mieux est d'attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller
cdt
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Re : Orange refuse de rembourser les frais de résiliation
Bonjour @ChrisJzzz
Afin de vous aider, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.
Bonne fin de journée.
FredGer
Conseillère Spécialiste Commercial
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