Bjr,
Je voulais partager avec vous ma frustration quant à l'arrivée de la fibre Orange dans la rue.
Je reçois ce jour un courrier d'Orange, m'indiquant que mon logement est enfin éligible à la fibre Orange. Je dis enfin, parce que je suis harcelé par mes enfants, qui n'auront pas manqués de suivre les tirages de fibre sur notre commune (en live avec les câbleurs et sur les sites dédiés).
Moi qui ne pensais pas en disposer avant, au mieux, cet été, je vous laisse imaginé ma surprise et ma joie.
Première étape, je me connecte sur bit.ly/comparateurfibre comme indiqué dans le courrier. Début de désenchantement, je reste uniquement éligible à l'ADSL. Normal me dis-je, le site n'est pas encore à jour... J'appelle donc le 3900, et suis rappelé dans la journée.
Le conseillé, qui ne comprend pas tout ce que je lui, ne trouve pas mon adresse: ça commence mal.
Il tente avec mon N° de tel fixe et me confirme être uniquement éligible ADSL: Monsieur, il va falloir attendre encore un peu, mais ça va arriver, ne vous inquiétez pas.
Inquiet? Pas le moins du moins. En revanche, je suis plutôt dubitatif, quant à recevoir un courrier postal pour me proposer un service indisponible.
Monsieur Le Mounier, je vous invite à revoir votre stratégie de communication, au risque de voir grandir l'insatisfaction de vos clients. En effet, pourquoi dépenser des frais d'expédition pour vos plaquettes commerciales, si au final, elles ne sont pas correctement ciblées?
Il semblerait que je ne sois pas un cas isolé, et qu'il soit plus fiable de passer par un opérateur alternatif local, pour se voir fibrer rapidement.
Mais alors quid de mon compte Orange créé il y a plus de 15 ans et des emails stockés depuis tant années? Qui, si je devais changer d'opérateur, ne se seraient disponibles que 6 Mois?
La réponse viendra de Sosh, puisqu'il suffira de prendre un abonnement à 2€ et d'y rattacher l'adresse mail...
