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Bonjour,

j'ai aujourd'hui fait une demande d'ouverture de ligne  fibre chez orange. J'ai bien reçu mon code d'activation par internet  et peut faire le suivi en ligne de ma commande. Cependant, la personne que j'ai eu au téléphone m'avait précisé que je recevrai par mail des coupons (pour la résiliation de mon ancien opérateur) et mon contrat si j'ai bien compris. Je n'ai pour le moment toujours rien reçu et je voulais savoir si celà est normal étant donné qu'il y a des papires à renvoyer si j'ai bien tout compris ?

Je n'arrive pas à envoyer d'e mail , ne pouvant sélectionner de contrat pour le moment...

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour,

@popo541

Normal, tant que votre offre fibre n'est pas installée, vous ne pouvez pas prétendre aux réductions...Et ceci à cause du dtoit de rétraction..

Voir les ODR pour internet fibre:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/promotions/toutes-offres-de-remboursement.aspx

Voir les ODR pour Open fibre:

http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx

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Merci pour votre réponse rapide. Et en ce qui concerne le contrat, vais-je le recevoir par mail ou par courrier postal?