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Paiement jeu TV indû malgré controle parental

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Paiement jeu TV indû malgré controle parental

Bonjour,

notre fils de 5 ans a validé une transaction malgré le controle parental qui était déjà actif.

J'ai fait une réclamation (Ref11342779) mais pour l'instant le service client ne répond pas 

Merci de votre aide.

 

Date de la transaction : 15/03/2020 à 18:07
Numéro de la transaction : 9-1124151285555017

TF1 - quiz, 4 MARIAGES 0.99 €

 

Conseil : pour une bonne maîtrise de votre consommation, pensez à activer le contrôle parental dans le service TV d'Orange. Pour en savoir plus, rendez-vous ici. 

 

3 RÉPONSES 3
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fan
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Re: Paiement jeu TV indû malgré controle parental

Bonsoir

Encore heureux que ce petit coquin n'ait pas validé l'abonnement a Marc Dorcel...

Précoce et surdoué 🙄

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#TopMembre
129  

Re: Paiement jeu TV indû malgré controle parental

bonjour @webfr

@BALANCE63

 

s'il pense au mariage à 5 ans c'est prometteur ?

trêve de plaisanterie désactivé internet +, contact + depuis l'espace client (activés par défaut)

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

éventuellement tu peux joindre orange via Twitter 

https://mobile.twitter.com/orange_conseil

cdt

 

 

keep calm and stay connected

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contributeur confirmé
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Re: Paiement jeu TV indû malgré controle parental

Tout est désactivé et pourtant on peut valider des transactions à partir de la TV sans demande de code préalable...

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