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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
bonjour @Alexandre1112
merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C
bonne journée
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
Bonjour @Alexandre1112,
Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.
Malgré nos multiples relances, l'opérateur en charge de la maintenance de la fibre dans votre secteur n'a pas procédé aux réparations nécessaires au rétablissement de vos services.
Nous avons demandé une nouvelle intervention de sa part et pour le moment nous n'avons pas eu de retour.
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder aux réparations sur son réseau.
Nous continuons de suivre votre dossier et dès que de nouvelles informations nous seront communiquées, nous vous en ferons part.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
Bonjour qu'elle société doit intervenir pour me accorder a la fibre ?
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
bonjour @Alexandre1112
en attente d'un retour du webconseiller c'est l'opérateur qui a déployé la fibre dans ton secteur qui doit intervenir
cdt
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
Justement je voudrais le nom de l'entreprise pour les appeler directement.
C'est SPIE?
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
bonjour @Alexandre1112
dans quelle région est tu ?
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
Je suis à sotteville les Rouen dans le (76) Normandie.
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
au cas ou
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
7 semaines sans fibre allez vous relancer SPIE ???????
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Re: Re : Panne internet non résolue le service client nous faot....
Bonjour j'ai eu SPIE au telephone ils me disent que dans ma rue ce n'est pas eux.....