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Bonjour @JoSteph,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @lulujl,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @JoSteph 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour @lulujl 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour à tous,

Dernières nouvelles du 08 au soir:

Appel de Orange…

Je ne suis pas dépanné parce que LE POTEAU N’APPARTIENT PAS À ORANGE mais à Debitex, une filiale SFR qui gère la fibre sur ce secteur… Et évidemment mon dossier étant parti chez eux, personne ne peut rien faire. Une explication encore différente des autres mais celle-ci permet à Orange de botter en touche. 

Bref, j’ai quand même fait des photos et je les ai envoyé dans un formulaire de déclaration chez Debitex… En leur précisant que Mairie et Orange étaient prévenus depuis le 26/10. 

Ce matin, appel de la Mairie pour dire que la réparation du poteau est prévue le 10/11 soit demain… 

Attendons de voir ce qu’il se passe, je parierai bien 100 balles pour dire que personne ne passera mais j’ai tellement la poisse!!!

Je vous donne des nouvelles demain et si effectivement personne n’est passé, je prendrai contact avec le webmaster, histoire de ne pas interférer la lueur d’espoir au fond du tunnel…

Merci @melet39 @lulujl  pour vos réponses. 
@Florian__G , suivant les événements de demain, je reprendrai contact, merci. 

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bonjour @JoSteph 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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Bonjour @lulujl,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je viens de prendre connaissance de votre suivi de dossier de dépannage.

Votre signalisation est bien pris en compte et est en cours: sa date de clôture est estimée pour le 4 décembre 2021.

Vous bénéficiez du service 24h garanti pour la continuité de service: si vous en éprouvez le besoin nous réaliserons une recharge.

Je tenais à vous demander afin que nos actions n'entrent pas en conflits avec celles réalisées par mon collègue: souhaitez vous continuer le suivi ici ou via notre assistance téléphonique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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Bonjour, je souhaite continuer le suivi avec vous.

Cordialement

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bonsoir @lulujl 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @lulujl,

pourrez-vous nous tenir informés de votre avancée quand même?

de mon côté, personne n’est passé réparer le câble en date du 10.