Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Pas dépanné depuis le 26/10/21

lulujl
contributeur occasionnel
596  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Bonjour, je viens de recevoir un SMS me disant que mes services  etaient rétablis suite au passage d un technicien hier. Le technicien en question est intervenu sur le boîtier extérieur et n était pas au courant d une intervention à l intérieur de chez moi..Le câble n est toujours pas relié à chez moi.

A ce jour je n ai ni téléphone ni internet et ce depuis le 24 octobre.

Merci de communiquer aux équipes techniques les BONNES informations pour une réparation rapide.

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
582  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

bonjour @lulujl 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Myrielle_  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JoSteph
contributeur confirmé
contributeur confirmé
537  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Bonjour @Wesley_M @Myrielle_ @Inès_T Bonjour à tous,

l'opérateur d'infrastructure a été sollicité par vos services. Y aurait-il une réponse de sa part?

Demain, cela fera 1 mois sans accès téléphone télévision internet…

Par avance merci de votre réponse. 
Cdt. 

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
515  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Bonjour @lulujl,

Je vous remercie de votre retour.
En consultant votre dossier, je constate qu'un rendez-vous avec un technicien a été programmé pour le Mercredi 24 Novembre après-midi.
Je reviendrai vers vous après cette intervention pour m'assurer du bon rétablissement de vos services.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

bonjour @lulujl 

 

tiens nous au courant après l'intervention

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
486  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

bonjour @JoSteph 

 

on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JoSteph
contributeur confirmé
contributeur confirmé
438  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Nouvelles du jour. 

Appel du 3900, pour m’informer que les travaux sur ma ligne ne sont pas terminés… Ils reprendront contact dans quelques jours. 

Ce n’est pas à proprement parler une avancée dans le souci mais bon, mon dossier n’est pas aux oubliettes…

Je vous tiendrai informés. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Bonjour @JoSteph 

 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
402  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

Bonjour @JoSteph,

Je comprends que la situation actuelle soit perturbante.

J'ai actuellement un retour de l'opérateur de votre localité qui a effectué les réparations. Nos services techniques sont actuellement en investigations sur votre ligne Fibre.

👉🏻Je remarque que votre dossier est pris en charge par un conseiller et un rappel téléphonique est prévu le 4 décembre 2021.


👉🏻Afin que nos actions n'entrent pas en conflit,et si vous le souhaitez, nous pouvons prendre en charge votre dossier sur la Communauté Orange et en assurer le suivi jusqu’à sa résolution🤝🏻 sans que vous ayez besoin de nous appeler.


Quelle solution souhaitez-vous adopter ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: Pas dépanné depuis le 26/10/21

re @JoSteph 

 

donne ta préférence de prise en charge au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750186 membres inscrits 🧡

2525 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne