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[#1]

Sans me prévenir Orange me change  mon forfait de 10Go en 40Go et bien sûr en l'augmentant.

Je vais contacter une association de consommateur pour dénoncer ces pratiques scandaleuses ***

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @lemamns 

dans le mail que tu as reçu il est également dit que tu pouvais refuser et revenir à l'offre initiale au tarif initial

[#3]

Bonjour, (Je l'ai effectivement mangé dans mon premier message).

Je veux simplement préciser que j'e n'ai jamais reçu de mail pour me prévenir (peut-être passé dans dans les spams !).

De plus pour revenir à son offre initiale, il faut recommander son forfait.

Je n'ai pas vu la possibilité de refuser mais je ne prétends pas être un as du clavier.

La façon de faire de Orange me paraît cavalière mais cela doit marcher pour augmenter un forfait en douceur.

Ce que dit Que choisir : (https://www.quechoisir.org/actualite-forfaits-mobiles-flambee-generale-des-prix-n88426/)

"De toute évidence, certains opérateurs n’ont plus de remords à employer ces méthodes, préférant générer de la grogne parmi leurs abonnés plutôt que de conserver des forfaits qu’ils jugent insuffisamment rentables."

Orange n'est pas meilleur que les autres !

Merci pour la réponse

[#4]

Bonjour,

Complètement d'accord avec l'analyse de Lemamns. On doit intervenir pour annuler un changement de forfait qu'on n'a jamais sollicité. Combien de personnes âgées vont se faire avoir....alors que les Giga, ils en ont un peu rien à secouer....

Je veux pas vous saper le moral, mais tout est comme ça aujourd'hui (la déshumanisation des services aidant).

Très cordialement