Bonjour,
Après un long mois, voici la suite de mes aventures avec Orange. Je n’ai eu aucune réponse d’Orange : ni lettre, ni appel, ni message. Je découvrais l’avancée de l’affaire en consultant mes comptes bancaires. Mais bon, ce n’est pas bien grave ! Début octobre, je vois qu’Orange me rembourse ce qui semble être les frais de résiliation (les sommes correspondent parfaitement) : Youpi !! Je vois également un remboursement de 25 euros. Et là, pas youpi du tout : c’est reparti pour un tour !
Lorsque j’avais résilié ma ligne fin aout, c’est parce qu’elle ne fonctionnait plus depuis deux mois, par contre Orange continuait à se prélever pour un service qu’il ne rendait pas. L’opératrice du 3900 m’avait promis le remboursement des deux factures (de 36.99 euros chacune) sous dix jours. Elle m’avait même dit qu’elle prenait sur elle de me faire rembourser 80 euros au lieu des 74 en dédommagement ! Dix jours après : rien.
En octobre, l’opérateur fort mal aimable du service réclamation me promet un chèque sous 15 jours. 15 jours après : toujours rien si ce n’est ce mystérieux remboursement de 25 euros qui ne correspond à rien.
Or, si on fait le calcul : 75 – 25 = 50 euros, pile poil les frais de résiliation !
C’est quand même incroyable, les méthodes de cette entreprise ! Donc je vais devoir continuer mon combat pour récupérer ce que cette société me doit ! Usant
