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- Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
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Bonjour,
Je viens d'avoir le service client au téléphone pour demander si le VDSL était disponible pour moi; mais la "conseillère" m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas activer de VDSL si le logement était éligible a la fibre...
Quelqu'un peut me confirmer cela?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @LeGui57
Avez-vous trouver une solution suite au rappel du conseiller ?
Tenez-moi informé je reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
bonjour @LeGui57
une fois fibré plus possible de revenir en VDSL ou ADSL
cdt
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
Non, je suis actuellement en ADSL, mais débit moyen, 10méga environ.
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
re @LeGui57
dans ce cas si tu es éligible il ne devrait pas y avoir de problème
bonne soirée
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
Bonjour @LeGui57,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
bonjour @LeGui57
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
Voila, mes informations ont été envoyées.
Mais je ne veux pas passer a la fibre, car je suis client Open, mon forfait mobile n'existe plus et les actuels ne me conviennent pas (sauf si on me fait le 20Go pour le même prix.)
Le forfait avec 100mo, c'est juste une blague... et je ne compte pas payer plus cher pour 20Go sachant que je n'en utilise que 2, et encore. Et entre, il n'y a rien, le néant, le vide sidéral.
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
Bonjour @LeGui57
Je vous remercie pour les informations envoyées, je vais vous donner quelques précisions.
Effectivement, le VDSL ne sera pas proposé sur une adresse éligible à la Fibre.
Il ne serait pas opportun de faire des modifications techniques et matérielles pour modifier votre ligne, alors qu'une installation plus performante existe déjà.
Quant à votre forfait, je vous suggère de contacter notre service commercial au 3900, il y a certainement des solutions à vous proposer afin que obteniez une offre qui vous satisfasse.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de VDSL quand la fibre est disponible?
Merci pour votre réponse.
Le VDSL serrait opportun pour moi, vu que dans ce cas précis payer plus cher ne m’intéresse pas; et que mon forfait n'existe plus.
C'est quand même dommage de faire passer vos règles interne avant le besoin du client, car je ne pense pas que passer une ligne en VDSL soit le bout du monde pour le technicien. (ceci dit, je ne connais aucunement le principe)
Par contre, vous me conseillez de recontacter le service commercial; donc cela voudrait dire que je pourrais tomber sur un conseiller plus apte a répondre a mes attentes? Car si c'est pour qu'il m'indique les tarifs des offres existantes, je vais perdre mon temps. :/
Entre temps j'ai découvert une offre Open avec 5Go, mais encore plus cher (61€/mois).