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Pas moyen d'avoir un conseiller, panne depuis 3 semaines

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contributeur occasionnel
448  

Pas moyen d'avoir un conseiller, panne depuis 3 semaines

Bonjour,

Mon internet fonctionne au ralenti  depuis maitenant 3 semaines. Depuis quelques jours il m'est tout simplement impossible d'obtenir un conseiller que ce soit par e-chat (redirigé vers la page incidents) ou par téléphone ou un robot de m.. me raccroche au nez.

 

C'est vraiment un foutage de gueule monstrueux. Aucune information sur le rétablissement de ma ligne, et impossible de parler à un humain pour savoir où ça en est.

 

Ma lettre de résiliation part demain.

 

Orange, tu payes le double de la concurrence pour rien. 

Balises (3)
3 RÉPONSES 3
contributeur occasionnel
441  

Re: Pas moyen d'avoir un conseilelr, panne depuis 3 semaines

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services voip, tv et internet.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
 
Ce magnifique message depuis 15 jours belle langue de bois.
contributeur occasionnel
440  

Re: Pas moyen d'avoir un conseilelr, panne depuis 3 semaines

Si on me demande si Orange c'est bien pour internet, je répondrai qu'il vaut mieux utiliser son bi-bop en modem.

contributeur occasionnel
367  

Re: Pas moyen d'avoir un conseilelr, panne depuis 3 semaines

Après une bonne gueulante sur le robot du 3900 miracle un technicien français au bout du fil.

Intervention ce matin pour régler le problème, SMS reçu comme quoi tout est OK.

Tout est parfait merci Orange !

 

 

NOOOOOON je déconne, je n'ai plus internet depuis l'intervention du technicien !

 

De mieux en mieux !

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