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[#1]

bonjour @Mabrouk76 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @Xearn,

Je reprends cet échange commencé avec ma collègue. je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour mettre en place un Pass internet sur votre forfait 4G.

Je mets en place, gratuitement, +100go à partir d'aujourd'hui. Vous allez recevoir un SMS de confirmation et dès que ce Pass sera activé. 

J'espère avoir répondu à votre demande. Je vous souhaite une bonne  soirée. 

Dominique

[#3]

Sms reçu.

Merci à vous pour votre intervention.

Cordialement,

Xearn

[#4]

Je suis ravie d'avoir pu vous aider. 

Vous allez recevoir un court sondage concernant la qualité de nos échanges. J’espère lire votre satisfaction grâce aux 5 étoiles.

Bonne soirée.

Dominique

[#5]

Bonjour,

J'ai une box 4G Home de 200 Go. J'ai dépassé le quota mensuel et je souhaiterais activer l'option 100 go gratuite comme indiqué par le sms: "Pour rester au débit optimal, un passe 100Go est offert ici : https://r.orange.fr/r/S4ghome"

Mais le passe coute 15 euros.

Merci par avance, 

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bonjour @suptitof69 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Pouvez vous activer mon pass comme le mois précédent s'il vous plait

En vous remerciant 

Bonne journée 

[#8]

bonjour @DeuxSept__ 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

bonne journée

[#9]

Bonjour @DeuxSept__ 

Le précédent pass ayant été activé le 13 septembre, je ne pourrais le faire aujourd'hui, un mois calendaire complet devant être écoulé.

De la même manière, vous devriez pouvoir le faire depuis votre espace client à compter du 14. Je vous laisse me tenir informé ?

Matthieu.

[#10]

Bonjour,

Merci de votre réponse, je vous tiens au courant, cependant je n'ai eu accès au bouton que la première fois que j'ai voulu activer l'option, depuis je ne retrouve plus le bouton dans mon espace client.