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Bonjour.

Comme le mois dernier, je ne peux pas activer en ligne mon 100Go offert avec mon offre 4G Home. Cela devient lassant de devoir toujours passer par un webconseiller pour cette option. A se demander si c'est pas fait exprès pour décourager les gens....

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bonjour @Mabrouk76 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

cdt

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Bonjour,

Pour moi, c’est la première fois que le pass gratuit est affiché à 15€ dans l’interface. Un webconseiller pourrait-il m’activer le pass, il me reste 5Go pour 13 jours ?

Merci d’avance.

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bonjour @BrunoTrem 

on va attendre à partir de mardi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @BrunoTrem 

Lisant à l'instant votre demande, avez-vous pu depuis activer le pass 100Go offert sur demande depuis votre espace client ?

Si ce n'est le cas, afin de vous accompagner dans cette démarche, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée,

Maryline

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bonjour @BrunoTrem 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci, je viens d’envoyer le MP. Bonne journée

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re @BrunoTrem 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Je me permets de relancer car je suis en débit réduit depuis hier et c’est très chaud du coup. J’ai envoyé par MP toutes les infos mais pas de nouvelles depuis ce matin.

merci

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Bonjour @BrunoTrem,

Je vous remercie pour vos coordonnées, grâce à cela j'ai pu immédiatement ajouter l'option 100GO à votre contrat. Celle-ci sera active dès demain.

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.

Mathilde